退換貨政策(Return & Refund Policy)
1. 商品退換條件
若您收到商品有以下情況,可於收貨後 7 天內聯繫我們辦理退換:
- 商品瑕疵、破損
- 寄錯商品或數量不符
※ 請保留原包裝與發票,並提供照片以利我們確認情況。
2. 以下情況恕不接受退換
- 商品已使用、下水、髒污或破損
- 超過 7 天鑑賞期
- 客製化商品(如盆器刻字等)
3. 退換貨流程
請來信至 allthewaygrow@gmail.com 說明訂單編號與退換原因,我們將於 1-3 個工作天內回覆。
- 退貨運費:若為我方錯誤或瑕疵,我們負擔寄回與重寄運費;若為個人因素(如尺寸不合),則由買方自行負擔。
4. 退款方式
退款將依原付款方式退回(如信用卡、LINE Pay 等),退款時間依各金流平台作業時間為準。